Den här sidan uppdateras ständigt med nya ämnen och frågor. Leta rätt på din fråga nedan och klicka på den för att läsa det fullständiga svaret. Om du funderar på att installera en viss produkt (glödlampa, brygga etc.) rekommenderar vi att du först läser avsnitten som handlar om installation. Om du på motsvarande sätt försöker uppnå en specifik funktion, läs avsnittet om funktioner där du också hittar videofilmer som visar processen.
Vad är Nordlux Smart och hur fungerar det?
Kan Nordlux Smart-lamporna användas utomhus?
Hur många smarta produkter kan jag ansluta och styra?
Vilka smarta hemsystem är Nordlux kompatibelt med?
Hur kopplar jag en ljuskälla till en eller flera grupper? Hur tar jag bort en ljuskälla från en grupp?
Hur fäster jag en ljuskälla i ett rum eller flyttar den från ett rum till ett annat? Hur tar jag bort en ljuskälla från ett rum?
Varför kan jag inte hitta mina enheter under ”skanning”?
Hur återställer jag en Nordlux Smart-produkt till fabriksinställningarna via strömbrytaren?
Varför kan jag inte ansluta till mina smarta produkter?
Varför misslyckades uppdateringen av min Nordlux Smart-produkt?
Varför kan jag inte ansluta till min Nordlux Smart Bridge?
Måste jag skapa ett konto?
Hur ändrar jag språk i Nordlux Smart-appen?
Kan jag placera mina Nordlux Smart-produkter i olika rum?
Hur tar jag bort en smart produkt i Nordlux Smart-appen?
Hur slår jag på/av alla Nordlux Smart-produkter i hemmet samtidigt?
Vad är ”mitt hem”?
Kan jag redigera en stämning?
Vad är ”anpassa”?
Vad är ”scenarier”?
Vad är “automatiseringar”?
Vad är ”semesterläge”?
Hur uppdaterar jag mina Nordlux Smart-produkter?
Hur fungerar ”röststyrning”?
Måste jag ha Bluetooth på när jag styr mina lampor via Alexa?
Hur hittar jag enheten för mitt smarta hem/röststyrningsenheten i Nordlux Smart-appen?
Varför kan jag inte logga in på Nordlux Smart-appen?
Hur styr mina familjemedlemmar och gäster ljuset från sin telefon?
Kan jag dimma Nordlux Smart-ljuskällan med min vanliga väggdimmer?
Kan jag använda Nordlux Smart-ljuskällor i alla lampor i mitt hem?
Hur återställer jag min Nordlux Smart Bridge?
Hur tar jag bort min Nordlux Smart Bridge med hjälp av Nordlux Smart-appen?
Varför ansluter inte min Nordlux Smart Bridge till mitt wifi?
Kan jag använda min smartphone-hotspot istället för en wifi-router?
Vad är Nordlux Smart och hur fungerar det?
Nordlux Smart är en bekväm och flexibel lösning som hjälper dig att enkelt ställa in din belysning efter dina behov och situationer. Med Nordlux Smart-glödlamporna kan du ställa in rätt belysning för varje tillfälle, från en mysig och avkopplande atmosfär till en funktionell och aktiverande belysning. Som visas på bilden styrs Nordlux Smart-produkterna med Nordlux Smart-appen via Bluetooth Mesh utan behov av någon internetuppkoppling. Genom att lägga till Nordlux Smart Bridge kan du utöka egenskaperna och funktionerna i det smarta systemet, till exempel röststyrning (Amazon Alexa eller Google Home) och kontrollera din belysning oavsett var du befinner dig.
Kan Nordlux Smart-lamporna användas utomhus?
Ja, våra smarta glödlampor kan också användas utomhus eftersom de har utvecklats för att tåla en fuktighet mellan 5 och 90 % och en temperatur mellan -20 °C och 25 °C.
Hur många smarta produkter kan jag ansluta och styra?
Du kan ansluta och styra upp till 50 produkter per brygga i Nordlux Smart-appen.
Vilka smarta hemsystem är Nordlux kompatibelt med?
Nordlux Smart är kompatibelt med de välkända smarta hemsystemen Google Home och Amazon Alexa*. Tyvärr är Nordlux Smart-produkterna inte kompatibla med produkter från andra tillverkare av smarta belysnings- och hemsystem. Du kan dock styra många smarta produkter från olika tillverkare via kompatibla smarta hemsystem (Google Home och Amazon Alexa), men inte via Nordlux Smart-appen. När du använder Google Home behöver du inte logga in med din Google Home-e-post, utan du måste skapa en användare med en annan e-postadress i Nordlux Smart-appen. *En Nordlux Smart Bridge krävs.
Hur kopplar jag en ljuskälla till en eller flera grupper? Hur tar jag bort en ljuskälla från en grupp?
Välj det rum där du vill skapa en ”grupp”. Tryck och håll in de ljuskällor du vill gruppera ihop. Om du vill ta bort en ljuskälla från gruppen väljer du gruppen, trycker på ”enheter” och tar bort de relevanta ljuskällorna.
Hur fäster jag en ljuskälla i ett rum eller flyttar den från ett rum till ett annat? Hur tar jag bort en ljuskälla från ett rum?
Tryck och håll in den produkt som du vill flytta till ett rum (du kan välja flera enheter som du vill flytta samtidigt) och tryck på ”Byt rum”.
För att få en översikt över alla dina produkter och rum, gå till ”inställningar”, ”hantera hem” och välj önskat hem. Välj ”hantera rum” och få en översikt över alla dina rum. Genom att välja ett rum kan du enkelt ta bort eller lägga till fler produkter i rummet.
Varför kan jag inte hitta mina enheter under ”skanning”?
Du måste tillåta appen att använda din Bluetooth-anslutning och din plats. Kontrollera att dessa behörigheter har beviljats i inställningarna i din telefon. Observera att appen endast använder platsdelning för att aktivera din Bluetooth-anslutning.
Hur återställer jag en Nordlux Smart-produkt till fabriksinställningarna via strömbrytaren?
Om du vill återställa en ljuskälla eller en lampa, tänd/släck lampan tre gånger med ett intervall på 1–2 sekunder. Om du vill återställa en fjärrkontroll, en sensor eller en brygga trycker du på installationsknappen 7 gånger i följd. Enheten blinkar när återställningen är slutförd.
Återställ Smart Plug genom att hålla knappen intryckt i 5 sekunder.
Varför kan jag inte ansluta till mina smarta produkter?
Det kan finnas flera anledningar till varför anslutningen misslyckades. Du kan vara för långt borta från produkten, det kan ha uppstått ett misstag inom Bluetooth Mesh-nätverket eller så är Bluetooth avstängt. Se till att Bluetooth-anslutningen är påslagen och att du är nära produkten när den ansluts — det stabilaste anslutningsavståndet är max åtta meter.
Varför misslyckades uppdateringen av min Nordlux Smart-produkt?
Kontrollera internetanslutningen på din enhet eller håll telefonen närmare den smarta produkt du vill uppdatera.
Varför kan jag inte ansluta till min Nordlux Smart Bridge?
Om du inte kan ansluta till din Nordlux Smart Bridge kan det bero på följande:
- Du befinner dig för långt bort från bryggan
- Bryggan är inte ansluten till samma GHz som routern
- Du har angett fel lösenord till wifi-nätverket
- Din telefon är inte ansluten till samma wifi-nätverk som bryggan
- Du är inte inloggad på ditt Smart-konto
Måste jag skapa ett konto?
Nej, inte nödvändigtvis. Du kan använda grundläggande funktioner i Nordlux Smart-appen utan att skapa ett konto. Men om du vill ha extrafunktioner som röststyrning och dela inställningar måste du installera Smart Bridge som kräver att du skapar ett konto. Kom ihåg att säga ”ja” till nyhetsbrev eftersom du kommer att få tips och råd om hur du använder dina smarta produkter. Alla funktioner kan användas kostnadsfritt, så det tillkommer inga initiala eller månatliga kostnader.
Hur ändrar jag språk i Nordlux Smart-appen?
Appen använder automatiskt samma språk som din telefon. Om du vill ändra språk klickar du på ”inställningar”, sedan på ”inställningar” igen och sedan på ”språk”.
Kan jag placera mina Nordlux Smart-produkter i olika rum?
Ja, du kan ha Nordlux Smart-produkter i alla rum i ditt hem. Du kan dock bara placera en produkt i ett rum i taget. Du kan därför skapa grupper i ett rum där du kan placera en produkt i flera grupper i samma rum.
Hur tar jag bort en smart produkt i Nordlux Smart-appen?
Leta rätt på den smarta produkt som du vill ta bort, tryck och håll ned och välj sedan ”ta bort enhet”. Lampan börjar blinka när enheten har raderats.
Hur slår jag på/av alla Nordlux Smart-produkter i hemmet samtidigt?
Klicka på ikonen ”mitt hem” så slås alla lampor på/av.
Vad är ”mitt hem”?
I ”mitt hem” hittar du alla Nordlux Smart-produkter som du har lagt till, och du kan styra alla lampor i hemmet från denna sida.
Kan jag redigera en stämning?
Ja, du kan redigera de nya stämningar du har skapat själv. Du kan också redigera ljusstyrkan och ljustemperaturen för den förinstallerade stämningen men det går inte att redigera namnet, ikonen eller ta bort förinstallerade stämningar.
Vad är ”anpassa”?
I fliken ”anpassa” kan du ställa in ”scenarier” och ”automatiseringar”*. Dessa gör att du kan anpassa ljuset till dina dagliga aktiviteter.
*Nordlux Smart Bridge krävs.
Vad är ”scenarier”?
Med ”scenarier”* kan du ställa in en förinställd ljusinställning för flera enheter och rum. Scenarier kan också läggas till i automatiseringar.
*En Nordlux Smart Bridge krävs.
Vad är ”automatiseringar”?
Med inställningen ”automatiseringar”* kan du ställa in dina enheter så att de stängs av, slås på eller får en viss ljusinställning. Du kan också välja när ett scenario ska aktiveras.
*En Nordlux Smart Bridge krävs.
Vad är ”semesterläge”?
Semesterläget gör att du känner dig säkrare när du är borta från ditt hem i flera dagar och det kan användas för att till exempel förhindra inbrott. När semesterläget är aktiverat slås Nordlux Smart-produkterna slumpmässigt på och av från kl.18.00 till 06.00 för att simulera att det är någon hemma. Nordlux Smart Bridge krävs för den här funktionen.
Hur uppdaterar jag mina Nordlux Smart-produkter?
Uppdateringen av hårdvaran i dina produkter kräver ingen Nordlux Smart Bridge, men du behöver registrera ett konto i Nordlux Smart-appen. Ett litet moln visas intill produkten när det krävs en uppdatering. Du kan också gå till ”inställningar” och ”uppdatering av firmware” för att uppdatera flera produkter samtidigt.
Hur fungerar ”röststyrning”?
Nordlux Smart är kompatibelt med Amazon Alexa, Google Assistant och Siri, vilket innebär att du enkelt kan styra dina smarta produkter med din röst. Klicka på”inställningar” i menyn i Nordlux Smart-appen och välj den rösttjänst från tredje part som du föredrar (Alexa, Google Assistant eller Siri). Följ nu instruktionerna på din enhet för att ställa in röststyrning.
Måste jag ha Bluetooth på när jag styr mina lampor via Alexa?
När du använder Alexa-appen eller Amazon echo för att styra lamporna kan du stänga av mobiltelefonens Bluetooth för att undvika påverkan från den lokala Bluetooth-kontrollen och för att få en bättre upplevelse.
Hur hittar jag enheten för mitt smarta hem/röststyrningsenheten i Nordlux Smart-appen?
Om du har problem att hitta din smarta hemenhet (som inte är en Nordlux-produkt) i Nordlux Smart-appen eller har frågor om inställningsprocessen för röststyrning, följ den här länken:
Funktion: Röststyrning ➔
Varför kan jag inte logga in på Nordlux Smart-appen?
Om du har problem med att logga in på ditt Nordlux-konto i Nordlux Smart-appen kan det finnas ett mellanslag i slutet av e-postadressen. Ta bara bort mellanslaget så brukar det gå att logga in.
Om så inte är fallet, se till att du har bekräftat ditt konto genom att klicka på länken i bekräftelsemeddelandet som skickas till dig direkt efter att du har skapat ett konto.
Försök annars återställa ditt lösenord eller kontrollera om du kan skapa ett nytt konto med samma e-postadress för att kontrollera om kontot finns.
Hur styr mina familjemedlemmar och gäster ljuset från sin telefon?
Om du har en Nordlux Smart Bridge kan du bjuda in familj och gäster till Smart-appen via funktionen ”Dela”. Du kan låta dina gäster styra belysningen under en begränsad period, eller så kan du ge din familj obegränsad tillgång. När du har valt vilka rum som ska styras genererar appen en QR-kod. Familjemedlemmen eller gästen måste öppna appen på sin telefon, trycka på ”inställningar” och sedan öppna skannern med den lilla symbolen i det övre högra hörnet.
Hur återställer jag min Nordlux Smart Bridge?
Tryck på återställningsknappen tre gånger med två sekunders mellanrum. Indikatorlampan börjar blinka och Nordlux Smart Bridge har återställts korrekt. Det är viktigt att Nordlux Smart Bridge har strömförsörjning.
Hur tar jag bort min Nordlux Smart Bridge med hjälp av Nordlux Smart-appen?
Klicka på ”brygga” i menyn och sedan ”radera”. Indikatorlampan börjar blinka och Nordlux Smart Bridge har då raderats korrekt. Din Nordlux Smart Bridge måste vara ansluten till appen när du raderar den.
Varför ansluter inte min Nordlux Smart Bridge till mitt wifi?
Om du har problem att ansluta Nordlux Smart Bridge till ditt wifi eller Nordlux Smart-appen får du här lite information som kan hjälpa dig att lösa dina problem.
För det första är det viktigt att ditt wifi fungerar som det ska. Försök starta om din wifi-router och/eller din Nordlux Smart Bridge och se till att telefonen/surfplattan är uppdaterad. Återställ bryggan genom att trycka på återställningsknappen tre gånger med två sekunders mellanrum. Indikeringslampan bör då börja blinka och bryggan har då återställts.
För det andra är det viktigt att observera att bryggan behöver 2,4 GHz wifi SSID (SSID är namnet på ditt trådlösa internet). Den ska vara uteslutande 2,4 GHz och inte delad 2,4/5 GHz. Om den är 5 GHz eller delad 2,4/5 GHz kan bryggan inte anslutas. Du kan kontrollera vilken wifi-frekvens du har via din telefon eller surfplatta, eller genom att ladda ner en app som kan göra detta (t.ex. NetSpot – Wifi Analyzer).
Kan jag använda min smartphone-hotspot istället för en wifi-router?
Här följer en guide för hur du använder din smartphone-hotspot istället för din wifi-router:
1. Använd smartphone A som hotspot och använd sedan en annan smartphone B för att ansluta till Bluetooth Mesh-nätverket.
2. Hitta Nordlux Smart-lampan och lägg till den i appen.
3. Hitta Nordlux Smart Bridge och lägg till den i appen via hotspot-signalen istället för wifi-routern. Du måste öppna wifi-funktionen och ansluta den till hotspot-signalen.
Två viktiga saker:
1. Smartphone A måste ha hotspot på hela tiden, och den kan inte vara långt borta från bryggan när den ansluts.
2. Hotspot-funktionen för smartphone A måste ha en 2,4 GHz-signal, inte 5 Ghz.
Kan jag dimma Nordlux Smart-ljuskällan med min vanliga väggdimmer?
Nej, du kan bara tända och släcka lampan med din väggströmbrytare. Du måste använda Nordlux Smart-appen eller Smart-fjärrkontrollen för att dimma ljuset.
Kan jag använda Nordlux Smart-ljuskällor i alla lampor i mitt hem?
Ja, om lampan har en lämplig typ av sockel som GU10 eller E27 kan du enkelt använda ljuskällor från Nordlux Smart. Allt du behöver för att komma igång är en ljuskälla och en smartphone.